ماذا يحدث بعد تقديم الطلب؟

عند الضغط على إتمام الشراء سيتم طلب بيانات العميل (مثل الاسم والهاتف والمدينة والعنوان)، ثم يتم تسجيل الطلب ومراجعته قبل التجهيز والتوصيل.

نلتزم بالوضوح والإنصاف، ولا نحمّل المستخدم أي تكاليف غير مذكورة.

مدة التوصيل

غالباً يكون التوصيل خلال 24 إلى 48 ساعة، وقد تختلف المدة حسب المدينة وتوفر المنتج وحالة شركات الشحن. سيتم تحديث حالة الطلب داخل المنصة عند تغيّر الحالة.

تكلفة الشحن

لا نفرض على المستخدم أي رسوم شحن ضمن سياسة المنصة الحالية. في حال تعذر التوصيل، لن يتحمل المستخدم أي رسوم شحن.

تحويل المستحقات

عند تسليم الطلب وتأكيد حالته، يتم التعامل مع المستحقات/الأرباح حسب نظام المنصة (مثل المحفظة) وتظهر لك تفاصيلها داخل حسابك.

الاستبدال (لا يوجد إرجاع)

لا يوجد إرجاع نهائياً. يوجد استبدال فقط ضمن شروط محددة للحفاظ على حقوق الجميع.

• يجب تسليم المنتج كما استلمه العميل (بنفس الحالة).
• يجب أن يكون المنتج خالياً من أي خراب/كسر/تلف ناتج عن الاستخدام.
• يتحمّل العميل تكاليف الشحن والاستبدال في حالات الاستبدال الاعتيادية.
• يحق لمنصة عمولة بيت قبول أو رفض طلب الاستبدال وفقاً لتقييم الحالة.

في حال ثبوت وجود عيب/خراب في المنتج عند الاستلام (عيب مصنعي أو مشكلة شحن)، تتحمل المنصة تكاليف الشحن والاستبدال.

التواصل

للاستفسارات: اتصل بنا.